ปัญหาเกี่ยวกับเครดิต
เครดิตฟรีทำงานอย่างไร (สำคัญ)
เครดิตฟรีมีไว้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทดลองใช้แพลตฟอร์ม แต่มีข้อจำกัดและป้องกันโดยกฎการใช้งานที่เหมาะสม
สำหรับผู้ใช้แบบชำระเงิน:
- เครดิตฟรีจะเติมเข้ามาโดยอัตโนมัติหลังจากที่เครดิตแบบชำระเงินของคุณถูกใช้หมดแล้วเท่านั้น
- เครดิตฟรีเป็นทางเลือกสำรอง ไม่ใช่ตัวแทนของเครดิตในแผนสมาชิก
สำหรับผู้ใช้ฟรี:
- เครดิตฟรีจะต่ออายุตามรอบที่กำหนด
- เครดิตฟรีรายวันไม่สะสมหรือยกยอดไปวันถัดไป
ข้อจำกัดบัญชีสำหรับเครดิตฟรี
เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์:
- แต่ละบุคคลสามารถรับเครดิตฟรีได้สูงสุดสองบัญชี
- ไม่อนุญาตให้สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับเครดิตฟรีซ้ำๆ
- บัญชีที่เกินขอบเขตนี้อาจ:
- หยุดรับเครดิตฟรี
- ถูกจำกัดการเข้าถึงเครดิตฟรี
- ถูกตั้งค่าสถานะการใช้งานที่ผิดปกติ
นโยบายนี้ช่วยให้แพลตฟอร์มมีความเป็นธรรมและเสถียรสำหรับผู้ใช้ทุกคน
การสร้างล้มเหลว – เครดิตจะถูกคืนหรือไม่?
เครดิตจะคืนให้โดยอัตโนมัติหาก:
- การสร้างล้มเหลวก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์
- งานไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ
- เนื้อหาที่ป้อนเข้ามาละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม
อัปโหลดล้มเหลว – ไม่มีการใช้เครดิต
หากไฟล์เสียงหรือวิดีโออัปโหลดล้มเหลว เครดิตจะไม่ถูกหัก
สาเหตุทั่วไปของการอัปโหลดล้มเหลว:
- รูปแบบไฟล์ที่ไม่รองรับ
- ขนาดไฟล์ใหญ่เกินไป
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
- ปัญหาเกี่ยวกับแคชหรือคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ขั้นตอนที่แนะนำ:
- รีเฟรชหน้าเว็บ
- ล้างแคช/คุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (แนะนำ Chrome)
- ลองใช้อุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่น
ฉันคิดว่าเครดิตของฉันไม่ถูกต้อง
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดลอง:
- รีเฟรชหน้าเว็บ
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
- ตรวจสอบการดำเนินการล่าสุดในคลังของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแนบข้อมูล:
- อีเมลบัญชีของคุณ
- การดำเนินการที่คุณทำ
- เวลาโดยประมาณที่เกิดปัญหา
- ภาพหน้าจอ (หากมี)