Probleme mit Krediten

Wie kostenlose Kredite funktionieren (Wichtig)

Kostenlose Kredite werden bereitgestellt, um Nutzern das Ausprobieren der Plattform zu ermöglichen, sind jedoch begrenzt und durch Regeln gegen Missbrauch geschützt.

Für bezahlte Nutzer:

Kostenlose Kredite werden nur automatisch aufgefüllt, nachdem Ihre bezahlten Kredite vollständig aufgebraucht sind
Kostenlose Kredite dienen als Reserve, nicht als Ersatz für Abonnementkredite

Für kostenlose Nutzer:

Kostenlose Kredite werden in einem festen Zyklus erneuert
Tägliche kostenlose Kredite werden nicht angesammelt oder übertragen

Kontobeschränkungen für kostenlose Kredite

Um Missbrauch und böswillige Nutzung zu verhindern:

Jede Person darf kostenlose Kredite für bis zu zwei Konten erhalten
Das Erstellen mehrerer Konten zur wiederholten Erlangung kostenloser Kredite ist nicht erlaubt
Konten, die diese Grenze überschreiten, können:
- Keine kostenlosen Kredite mehr erhalten
- Eingeschränkten Zugang zu kostenlosen Krediten haben
- Als ungewöhnliche Nutzung gekennzeichnet werden

Diese Richtlinie trägt dazu bei, die Plattform für alle Nutzer fair und stabil zu halten.

Generierung fehlgeschlagen – Werden Kredite zurückerstattet?

Kredite werden automatisch zurückerstattet, wenn:

Die Generierung vor Abschluss fehlschlägt
Die Aufgabe aufgrund eines Systemfehlers nicht verarbeitet werden kann
Der eingegebene Inhalt gegen die Plattformregeln verstößt

Upload fehlgeschlagen – Keine Kredite verwendet

Wenn eine Audio- oder Videodatei nicht hochgeladen werden kann, werden Kredite nicht abgezogen.

Häufige Gründe für Uploadfehler:

Nicht unterstütztes Dateiformat
Dateigröße zu groß
Instabile Netzwerkverbindung
Browser-Cache- oder Cookie-Probleme

Empfohlene Maßnahmen:

Seite aktualisieren
Browser-Cache/Cookies löschen
Einen anderen Browser ausprobieren (Chrome empfohlen)
Ein anderes Gerät oder Netzwerk ausprobieren

Ich denke, meine Kredite sind falsch

Bevor Sie den Support kontaktieren, versuchen Sie bitte:

Die Seite zu aktualisieren
Sich abzumelden und wieder anzumelden
Ihre letzten Aktionen in Ihrer Bibliothek zu überprüfen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support und geben Sie an:

Ihre Konto-E-Mail-Adresse
Die von Ihnen durchgeführte Aktion
Ungefähre Zeit des Problems
Screenshots (falls verfügbar)